Обращения граждан
Обращения подаются заявителями на белорусском или русском языке в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме. Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений. Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
Обращаем внимание, что 2 января 2023 года вступили в силу изменения Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в связи с этим, подача электронных обращений будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц
Письменные обращения граждан
Письменные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – гражданин), должны содержать:
- наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина
- адрес его места жительства (места пребывания)
- изложение сути обращения
- личную подпись гражданина (граждан)
Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
- наименование организации либо должность лица, которым направлено обращение
- полное наименование юридического лица и его место нахождения
- изложение сути обращения
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения
- личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица
Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- изложены не на белорусском или русском языке
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц)
- не содержат личной подписи гражданина (граждан) либо личной подписи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенной печатью юридического лица
- содержат текст, не поддающийся прочтению;
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения
- подаются представителями заявителей, и к ним не прилагаются документы, подтверждающие их полномочия
- обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам
Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:
- непредъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
- обращениясодержат вопросы, решение которых не относится к заявителю в ходе личного приема уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
- заявительв ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.
Телефон «Горячей линии»
государственного учреждения здравоохранения «Городская поликлиника № 4 г.Гродно»
55-90-38
Время работы: с 800 до 1300 , с 1400 до 1700
Телефон «Горячей линии»
государственного учреждения здравоохранения «Гродненская центральная городская поликлиника»
68-00-60
Время работы: с 800 до 1300 , с 1400 до 1700
Телефон «Горячей линии»
главного управления здравоохранения Гродненского областного исполнительного комитета
62-57-20
Время работы: с 900 до 1300 , с 1400 до 1700
№ п/п | Тема «прямой телефонной линии» | Дата и время проведения | Ответственный за проведение |
1 | О мерах по совершенствованию доступности оказания медицинской помощи. Новые методы работы с населением района обслуживания.
| 14.01.2026 09.00-11.00 | Главный врач Кучук Лариса Ивановна 55-90-35 |
2 | Организация работы по обращениям граждан и юридических лиц | 20.01.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по МЭиР) Мурина Е.А. 55-90-27 |
3 | О порядке лекарственного обеспечения пациентов имеющих право на льготы | 11.02.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Татьяна Иосифовна 68 30 79
|
4 | О мерах по совершенствованию доступности оказания медицинской помощи. Новые методы работы с населением района обслуживания. | 18.03.2026 09.00-11.00 | Главный врач Кучук Лариса Ивановна 55-90-35 |
5 | О работе врачебно-консультативной комиссии. О порядке обеспечения инвалидов средствами социальной реабилитации. | 15.04.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по МЭиР) Мурина Е.А. 55-90-27 |
6 | Оказание специализированной помощи населению Качество и культура обслуживания населения в городской поликлинике №4 | 29.04.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Т.И. 68 30 79 |
7 | Качество и культура обслуживания населения в городской поликлинике №4 | 20.05.2026 09.00-11.00 | Главный врач Кучук Лариса Ивановна 55-90-35 |
8 | Показания к определению временной и стойкой нетрудоспособности | 17.06.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по МЭиР) Мурина Елена Александровна 55-90-27 |
9 | О мерах по совершенствованию доступности оказания медицинской помощи. Новые методы работы с населением района обслуживания. | 15.07.2026 09.00-11.00
| Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Т.И. 68 30 79 |
10 | Организация медицинской помощи жителям села | 22.07.2026 09.00-11.00 | Главный врач Кучук Лариса Ивановна 55-90-35 |
11 | Организация работы Озерской БСУ. Показания, противопоказания к госпитализации на койки сестринского ухода. | 19.08.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Т.И. 68 30 79 |
12 | Организация работы с обязанными лицами в ГП №4. Организация института общеврачебной практики. | 16.09.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по МЭиР) Мурина Елена Александровна 55-90-27 |
13 | Организация института общеврачебной практики. | 21.10.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Татьяна Ииосифовна 68 30 79 |
14 | Организация диагностического обследования в ГП №4 | 18.11.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Татьяна Ииосифовна 68 30 79 |
15 | Организация акушерско-гинекологической помощи населению. | 16.12.2026 09.00-11.00 | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Татьяна Иосифовна 68 30 79 |
16 | Об организации работы учреждения в праздничные дни | 30.12.2026 09.00-11.00 | Главный врач Кучук Лариса Ивановна 55-90-35 |
ГРАФИК
планируемых встреч с населением администрации
государственного учреждения здравоохранения
«Городская поликлиника № 4 г. Гродно»
по вопросам качества оказываемой медицинской помощи
на 1 квартал 2026 года
№ п\п | Тема | Дата проведения | Место проведения | Ответственный за проведение |
1 | Оказание общеврачебной помощи населению | 28.01.2026 | Конференц-зал Городской поликлиники № 4 г. Гродно | Заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) Мурина Е.А. |
2 | Организация оказания неврологической помощи населению. | 18.02.2026 | Конференц-зал Городской поликлиники № 4 г. Гродно | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Т.И. |
3 | Обеспечения населения ТССР | 18.03.2026 | Конференц-зал Городской поликлиники № 4 г. Гродно | Заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) Мурина Е.А. |
Время проведения: 16.00
Дата проведения | Место проведения | Ответственный |
Март | Вертелишковская амбулатория | Мурина Е.А., заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) |
Апрель | Привалковский ФАП | Квач Т.И., главная медицинская сестра, Емельянчик Т.И., заместитель главного врача (по медицинской части) |
Май | Гожская амбулатория | Кучук Л.И., главный врач |
Июнь | Озерская больница сестринского ухода | Мурина Е.А., заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) |
Июль | Озерская больница сестринского ухода | Емельянчик Т.И., заместитель главного врача (по медицинской части) |
Август | Вертелишковская амбулатория | Кучук Л.И., главный врач |
Сентябрь | Гожская амбулатория | Мурина Е.А., заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) |
Октябрь | Озерская больница сестринского ухода | Кучук Л.И., главный врач |
Ноябрь | Житомлянский ФАП | Квач Т.И., главная медицинская сестра, Емельянчик Т.И., заместитель главного врача (по медицинской части) |
Декабрь | Вертелишковская амбулатория | Мурина Е.А., заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) |
Дни недели | Должность, Ф.И.О. | Телефон |
1 суббота | Главный врач Кучук Л.И. | 55-90-35 |
2 суббота | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Т.И. | 68-30-79 |
3 суббота | Заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) Мурина Е.А. | 55-90-27 |
4 суббота | Главная медицинская сестра Квач Т.И. | 55-90-30 |
5 суббота I квартал | Заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) Мурина Е.А. | 55-90-27 |
5 суббота II квартал | Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Т.И. | 68-30-79 |
5 суббота III квартал | Главный врач Кучук Л.И. | 55-90-35 |
5 суббота IV квартал | Главная медицинская сестра Квач Т.И. | 55-90-30 |
Главный врач Кучук Лариса Ивановна | Первая среда месяца 8:00 – 13:00, 14:00 – 15:00 2 этаж, каб. № 215 |
Заместитель главного врача (по медицинской части) Емельянчик Татьяна Иосифовна | Вторая и пятая среда месяца 8:00 – 13:00,14:00 – 15:00 2 этаж, каб. № 215 |
Заместитель главного врача (по медицинской экспертизе и реабилитации) Мурина Елена Александровна | Третья и четвертая среда месяца 8:00 – 13:00, 14:00 – 15:00 2 этаж, каб. № 209 |
Предварительна запись по телефону: 55-90-38
Должность, фамилия, имя, отчество | Дата приема |
Главный врач Романчук | Первая среда месяца с 8.00 — 13.00 и с 14.00 – 15.00 2 этаж, каб. № 201 |
Заместитель главного врача (по медицинской части) Мурина Жанна Богуславна | Третья среда месяца с 8.00 — 13.00 и 14.00 — 15.00 2 этаж, каб. № 201 |
Заместитель главного врача (по медицинской реабилитации и экспертизе) Урбанович Людмила Анатольевна | Четвертая среда месяца с 8.00 — 13.00 и 14.00 – 15.00 3 этаж, каб. № 315 |
Заместитель главного врача (по организационно-методической работе) Якута Татьяна Николаевна | Вторая среда месяца с 8.00 — 13.00 и 14.00-.15.00 5 этаж, каб. № 501 |
Заместитель главного врача (по координации работы и контролю амбулаторно-поликлинических и стационарных учреждений г. Гродно) Зарецкая Светлана Тадеушевна | Пятая среда месяца с 8.00 — 13.00 и 14.00-.15.00 2 этаж каб. № 202 |
Запись на личный прием проводится по тел. 68 00 60
в рабочие дни понедельник-пятница с 08.00 до 17.00
(обеденный перерыв с 13.00 до 14.00)
